Политика конфиденциальности

Действует с 2 ноября 2026 года

Эта политика относится к приложению Codaptable на app.codaptable.com и в магазинах приложений, а также к этому сайту, codaptable.com. «Codaptable», «мы» и «нас» означают поставщика сервиса. Если у вас есть вопрос, напишите на support@codaptable.com.

Ваши чаты хранятся 3 дня

Мы сохраняем каждый чат на 3 дня с момента его начала, чтобы вы могли к нему вернуться, затем он удаляется автоматически. Вы можете удалить чат раньше из списка недавних чатов или удалить все сразу. Сохранённые чаты шифруются до записи, и ни один браузер, включая ваш, не читает их напрямую из нашей базы данных: приложение обращается к нашему серверу, который проверяет, что это вы. Чат старше 3 дней нельзя открыть, даже если его удаление ещё не завершилось, а удаление обычно завершается в течение суток после этого.

Чтобы получить каждый ответ, ваше сообщение проходит через наш сервер к Claude API компании Anthropic, который генерирует ответ. Наши серверы не записывают содержание сообщений в журналы.

Anthropic обрабатывает эти сообщения, чтобы создать ответы, на своих коммерческих условиях для клиентов API.

Что мы собираем и зачем

Ваш аккаунт

• Адрес электронной почты. С него начинается регистрация: Firebase Authentication, сервис Google, отправляет вам одноразовую ссылку для входа, чтобы подтвердить адрес. Мы также используем его, чтобы отправить ссылку для входа, если вы забудете пароль, и чтобы связать аккаунт с покупками — для чеков по подписке и восстановления покупки. Мы никогда не используем его для рассылок.
• Имя пользователя. Вы входите с ним и с паролем.
• Пароль. Наш сервер хранит его только как одностороннюю хеш-сумму, поэтому после регистрации никто в Codaptable не может увидеть или восстановить сам пароль.
• Дата рождения. Используется, чтобы подтвердить, что вам 18 или больше, и хранится вместе с аккаунтом.
• Сеть, из которой вы зарегистрировались. Чтобы остановить массовое создание аккаунтов, мы ограничиваем, сколько новых аккаунтов может создать один интернет-адрес или сеть за день. Мы не храним сам адрес, только зашифрованный код, полученный из него с секретным ключом; он не привязан к вашему аккаунту и автоматически удаляется через 24 часа.

Что мы храним о вашей практике

Это хранится в Cloud Firestore, сервисе баз данных Google:

• Ваши ответы при настройке. Варианты, которые вы выбрали о себе, о том, с кем хотите практиковаться и как этот человек себя ведёт. Для вопроса о безопасности мы храним только факт, что был использован маршрут безопасности, но никогда не то, какие ответы вы выбрали.
• Ваш профиль практики. То, что Медиатор заметил со временем: закономерности, части и убеждения, ваши цели и подходящий вам уровень сложности. Вы можете смотреть, редактировать и удалять его в приложении.
• Счётчики использования вашего плана. Сколько чат-сессий вы использовали и общая сумма того, во что нам обошлось ваше использование ИИ, чтобы применять ограничения плана.
• Статус подписки, как его сообщает RevenueCat.
• Ваши чаты в зашифрованном виде, 3 дня с начала каждого (см. выше).

Заметки памяти, если вы их включите

Память выключена, пока вы её не включите. Когда она включена, Медиатор хранит короткие заметки между чатами: что вы практиковали, что помогло или как вам удобно работать. Заметки отделены от чатов и живут дольше них, поэтому они короткие: никогда не сам чат, никогда не цитаты, никогда не подробности кризиса, диагнозы или опознавательные сведения о других людях. Вы можете прочитать каждую заметку, изменить или удалить любую, выключить память или забыть всё — в приложении, в разделе «Your profile». Заметки шифруются ключом, созданным только для вас, защищённым Google Cloud Key Management Service, и хранятся там, где их не может прочитать ни один браузер. «Забыть всё» или удаление аккаунта уничтожает этот ключ, поэтому заметки восстановить нельзя. Заметки входят в выгрузку ваших данных.

Человек, с которым вы практикуетесь

Профиль человека, с которым вы практикуетесь (имя, которое вы для него выбрали, отмеченные вами черты поведения и ваши заметки о том, как он говорит и что для него важно), хранится вместе с вашим аккаунтом, вашими словами. Пожалуйста, описывайте поведение, а не опознавательные детали. Вы можете изменить или очистить его в любой момент, и он удаляется вместе с аккаунтом.

Подписки и платежи

Подписаться можно через Apple App Store, Google Play или на сайте. Веб-подписки оплачиваются через Stripe с помощью RevenueCat, а чеки и письма о продлении отправляет Stripe. Мы никогда не видим полный номер вашей карты. Подписками управляет RevenueCat, который хранит статус подписки и записи о покупках, связанные с внутренним идентификатором вашего аккаунта. При оплате передаётся адрес почты вашего аккаунта, чтобы чек и покупка совпали с аккаунтом. Покупки в магазинах приложений обрабатывают Apple или Google на своих условиях и по своим политикам конфиденциальности.

Когда вы обращаетесь в поддержку

Если вы используете форму поддержки или пишете нам, мы получаем ваш адрес почты, имя, если вы его указали, тему и сообщение. Мы используем их только чтобы ответить и помочь с вашим запросом. Форма поддержки работает на Cloudflare, а Resend доставляет каждое сообщение в наш почтовый ящик. Форма использует Cloudflare Turnstile, чтобы проверить, что её отправляет человек, а не бот.

Этот сайт и cookie, о которых мы спрашиваем

codaptable.com размещён на Cloudflare. Как и большинство веб-сервисов, наши поставщики могут обрабатывать техническую информацию, например IP-адреса, чтобы отдавать страницы и защищаться от злоупотреблений.

Мы рекламируем Codaptable в Google и хотели бы знать, какие объявления приводят сюда людей. Несколько страниц этого сайта (главная, «О приложении» и «Цены») также показывают рекламу от Google и от Рекламной сети Яндекса, которая помогает оплачивать бесплатный план. В приложении рекламы нет никогда, как и на страницах «Куда обратиться», «Конфиденциальность», «Условия» и «Поддержка». При первом посещении codaptable.com или приложения мы спрашиваем, согласны ли вы на это. Только если вы выберете Разрешить, мы загружаем код Google и Яндекса. Код Google устанавливает cookie Google, сообщает Google, какое объявление вас привело и зарегистрировались ли вы, и показывает рекламу на этих страницах. Реклама Google неперсонализированная: Google выбирает её по странице, на которой вы находитесь, а не по тому, кто вы, и мы отключаем персонализацию рекламы. Google всё же использует cookie, чтобы ограничивать частоту показа одного объявления и предотвращать мошенничество. Код Яндекса устанавливает cookie Яндекса и показывает рекламу Яндекса на тех же страницах; Яндекс выбирает её с помощью своих cookie, а мы ничего не передаём Яндексу о вас. Ни одна из компаний никогда не видит того, что вы пишете в Codaptable. Если вы выберете Нет, спасибо, ничего не загружается ни от Google, ни от Яндекса, их cookie не устанавливаются, и вы не видите рекламы. В любом случае мы сохраняем ваш ответ в одном небольшом собственном cookie, чтобы не спрашивать снова. Вы можете передумать в любой момент через Настройки cookie, также внизу каждой страницы.

Кто помогает нам поддерживать Codaptable

Google (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions, Firebase Hosting)

Подтверждение почты и отправка ссылок для входа, хранение аккаунта и данных практики, выполнение нашего серверного кода и размещение веб-приложения.

Anthropic (Claude API)

Создание ответов Медиатора и Коперсона из сообщений, которые вы отправляете.

RevenueCat

Управление подписками: статус подписки и записи о покупках, связанные с внутренним идентификатором вашего аккаунта и почтой, использованной при оплате.

Stripe

Обработка веб-платежей.

Apple и Google

Обработка покупок через их магазины приложений.

Cloudflare

Размещение этого сайта, работа формы поддержки и её проверка с помощью Turnstile.

Resend

Доставка сообщений из формы поддержки в наш почтовый ящик.

Google Ads (только если вы разрешите)

Измерение того, какое из наших объявлений вас привело и зарегистрировались ли вы. Персонализация рекламы отключена.

Google AdSense (только если вы разрешите)

Показ неперсонализированной рекламы на главной странице сайта, страницах «О приложении» и «Цены». Никогда в приложении.

Рекламная сеть Яндекса (только если вы разрешите)

Показ рекламы на тех же трёх страницах сайта, выбранной Яндексом с помощью его собственных cookie. Никогда в приложении.

Firebase заявляет, что его сервисы шифруют данные при передаче с помощью HTTPS, а Cloud Firestore и Firebase Authentication также шифруют данные при хранении.

Чего мы не делаем

• Мы не показываем рекламу в приложении. Единственная реклама — реклама Google и Яндекса на нескольких страницах этого сайта, если вы разрешите cookie.
• Мы не продаём вашу информацию.
• Мы не используем вашу информацию, чтобы нацеливать на вас рекламу. Единственные рекламные данные — измерения Google и реклама Google и Яндекса на сайте, описанные выше, и только если вы их разрешите.
• Мы не используем вашу почту для рассылок.
• Мы не сохраняем ваши чаты.

Ваш выбор

• Ваш профиль. Смотрите, редактируйте или удаляйте профиль практики в приложении в любой момент.
• Ваш аккаунт. Удалите его из приложения. См. раздел Удаление аккаунта ниже.
• Cookie. Разрешите или отклоните рекламные cookie и меняйте ответ в любой момент через Настройки cookie.
• Сообщения в поддержку. Попросите нас на support@codaptable.com удалить ваши письма в поддержку.
• Вопросы о ваших данных. Напишите нам и выберите тему «Конфиденциальность или запрос о данных» в форме поддержки. В зависимости от того, где вы живёте, у вас могут быть дополнительные права в отношении вашей информации, и мы поможем вам ими воспользоваться.

Удаление аккаунта

Вы удаляете аккаунт из приложения, в чате: выберите «Delete account» в боковой панели или попросите Медиатора.

• Сначала скачайте, если хотите. Перед удалением можно скачать копию своих данных.
• Подтвердите, что это вы. Вы подтверждаете имя пользователя и пароль.
• Что мы удаляем. Ваш вход, адрес почты, имя пользователя, хеш пароля, дату рождения, профиль практики, ответы при настройке, сохранённые чаты, счётчики использования и статус подписки. Мы также просим RevenueCat удалить вашу запись клиента. Если RevenueCat в этот момент недоступен, мы храним только внутренний идентификатор вашего аккаунта, пока это удаление не пройдёт.
• Что мы не можем удалить. Сообщения, которые Anthropic уже обработал, чтобы написать ответы (они обрабатываются на коммерческих условиях Anthropic), и записи о покупках, которые Apple, Google или Stripe хранят по требованию закона.
• Подписки. Если вы подписались на сайте, удаление аккаунта также останавливает продление подписки: наш сервер отключает продление в Stripe до того, как что-либо удаляется. Доступ не продлевается, и деньги не возвращаются. Если вы подписались через App Store или Google Play, сначала отмените подписку в магазине, потому что мы не можем отменить магазинные подписки за вас.
• Не получается войти? Запросите ссылку для входа по почте, затем удалите аккаунт из приложения. Поддержка не удаляет аккаунты по запросу, потому что мы не можем проверить, кто пишет.

Как долго мы храним данные

Чаты удаляются автоматически через 3 дня после начала. Ваш аккаунт и данные практики хранятся, пока вы не удалите их или аккаунт. Письма в поддержку хранятся столько, сколько нужно, чтобы помочь вам, если вы не попросите удалить их раньше.

Возраст

Codaptable предназначен для взрослых от 18 лет. При регистрации мы спрашиваем дату рождения, и люди младше 18 не могут создать аккаунт. Если мы узнаем, что аккаунт есть у человека младше 18, мы его удалим.

Не для экстренных случаев

Codaptable не является службой помощи в кризисе и не может отправить помощь. Если вы в опасности, звоните 112. Чтобы поговорить с кем-то сейчас, позвоните на +7 (495) 989-50-50, Телефон психологической помощи МЧС России, или откройте раздел Куда обратиться.

Каждое ваше сообщение автоматически проверяется на признаки кризиса: мысли о самоубийстве или самоповреждении, желание причинить кому-то вред, или то, что вам причиняют вред или угрожают. Проверку выполняют программа и Claude, а не человек. Если признак найден, чат сразу завершается и приложение показывает кризисные линии, куда можно позвонить или написать. Никто не уведомляется и ничего никому не отправляется. Мы не храним результат проверки; чат лишь отмечается как завершённый и удаляется по тому же 3-дневному расписанию, что и любой другой.

Изменения этой политики

Если мы изменим эту политику, мы обновим эту страницу и дату вступления в силу выше. Если изменение затрагивает то, как используется ваша информация, мы сообщим вам в приложении до того, как оно вступит в силу.

Контакты

Напишите на support@codaptable.com или используйте форму поддержки.